)
Roubaix, Fransa | 10 Mart 2021
Ovh Yangın
Strasbourg sitemizde yangın - En son bilgiler ve durum
03/10/2021 - 21:00 (CET)
Özet:
10 Mart 2021 Çarşamba günü saat 00: 47'de, Strazburg'daki dört OVHcloud veri merkezimizden (SBG2) birinde bir odada yangın çıktı.
Yangın sabahın erken saatlerinde kontrol altına alındı.
Yaralanma yok.
Yangın çoğunlukla SBG2 veri merkezini tahrip etti ve SBG1 veri merkezine kısmen zarar verdi (12 odadan 4'ü tahrip oldu). Strazburg'daki diğer iki OVHcloud veri merkezi yangından etkilenmedi; SBG3 ve SBG4 sunucuları şu anda kapalı ancak hasarsız.
Site, Seveso sitesi olarak sınıflandırılmamıştır.
Yangının nedeni henüz belirlenmedi ve yetkililerin talimatıyla bir soruşturma başlatıldı.
OVHcloud tarafından gerçekleştirilen eylemler:
Teknik ve ticari ekipler, bu sabahtan beri müşterilerimizi bilgilendirmek ve Strasbourg tesisimizin kullanılamamasıyla ilgilenmek için çalışıyorlar.
Şirketin kurucusu Octave Klaba, bu sabahtan beri endüstriyel ve teknik ekiplerle birlikte sahada.
Bu durumla ilgili güncellemeleri gerçek zamanlı olarak takip etmek için:
Olay izleme platformu: http://travaux.ovh.net/?do=details&id=49484
Heyecan: https://twitter.com/ovhcloud
Bir SSS ile birlikte bir müşteri duyurusu yarın sabah hazır olacak.
Müşteri taleplerini karşılamamıza yardımcı olmak için, web sitemizdeki çağrı özelliğini kullanmanızı veya yardım merkezimize danışmanızı öneririz.
Üç önceliğimiz aşağıdaki gibidir:
Etkilenen müşterilerimiz için diğer veri merkezlerimizde altyapı rezerve edin: Roubaix ve Gravelines tesislerinde, etkilenen müşterilerin çoğuna teslim edilmeye hazır yeni sunucu stoğumuz var. Önümüzdeki haftalarda yaklaşık 10.000 yeni sunucunun üretimiyle bu veri merkezlerindeki kullanılabilirliği daha da artıracağız. Etkilenen müşterilere en kısa sürede bu süreç hakkında bilgi verilecektir.
Erişimi yeniden kazandığımıza göre siteyi güvenli hale getirin , temizleyin ve etkilenen üç veri merkezi için elektriği ve ağı yeniden bağlayın.
En iyi çözümleri bulmak için, etkilenen veri merkezlerindeki müşterilerimizin sunucuları üzerindeki etkisini değerlendirmeye devam edin.
Müşterilerimize hizmet sürekliliği sağlamak için elimizden gelen her şeyi yapıyoruz:
Etkilenmemiş üç veri merkezini (SBG3 ve SBG4), kısmen etkilenen veri merkezini (SBG1) ve ağımızı mümkün olan en kısa sürede yeniden başlatmak için bir plan üzerinde çalışıyoruz.
Müşterilerimizden aldıkları e-postalar konusunda dikkatli olmalarını rica ediyoruz: Kriz zamanlarında, kötü niyetli faaliyetlerin (kimlik avı, spam vb.) Artması yaygındır. Tetikte kalmak her zamankinden daha önemli.
Operasyonumuza etkisi:
Bu olayın etkisini, özellikle verileri yangın tarafından tahrip olan veri merkezinde bulunan müşteriler için değerlendirmeye devam ediyoruz.
Fransa'daki Web tabanlı VOIP hizmetlerimiz etkilenmedi.
Diğer Fransa merkezli veri merkezlerimizdeki ve dünya genelindeki (Avrupa'daki 15 veri merkezi dahil) tüm hizmetlerimiz tamamen çalışır durumda.
Misyonumuz, müşterilerimize çevrimiçi faaliyetlerini desteklemek için en yüksek kalitede hizmet sunmaktır ve bunun onlar için ne kadar önemli olduğunu biliyoruz. Bu yangından kaynaklanan sorunlar için içtenlikle özür dileriz. Yangının nedeni ve sonuçları hakkında en büyük şeffaflıkla iletişim kurmaya devam edeceğiz.
Herhangi bir kirliliğin meydana gelmediğini teyit etmeye yönelik bir prosedür üzerinde ilgili makamlarla birlikte çalışarak çevresel etkiyi değerlendiriyoruz.
Bu aşamada, bölge sakinlerinin herhangi bir risk altında olmadığını teyit edebiliriz.
Bu olayın etkisini sürekli olarak değerlendiriyoruz ve analizlerimizin ilerleyişi ve uygulanacak çözümler hakkında olabildiğince şeffaf bir şekilde iletişim kuracağız.
Olay takip platformumuz dahil tüm iletişim kanallarımıza erişilerek gelişmelerden gerçek zamanlı olarak haberdar olabilirsiniz.
(Olay izleme platformu: http://travaux.ovh.net/?do=details&id=49484 )
-------------
03/10/2021 - 11:00 (CET)
10 Mart 2021 Çarşamba günü saat 00: 47'de Strazburg'daki 4 veri merkezimizden SBG2'deki bir odada yangın çıktı. Lütfen sitenin Seveso sitesi olarak sınıflandırılmadığını unutmayın. İtfaiyeciler ekiplerimizi korumak ve yangının yayılmasını önlemek için hemen müdahale etti.
2: 54'te siteyi izole ettiler ve çevresini kapattılar. Sabah 04:09'da, yangın SBG2'yi yok etti ve itfaiye yangını kontrol altına alana kadar yakındaki veri merkezleri için risk oluşturmaya devam etti. Bölge, valiliğin idaresi altında, bariz güvenlik nedenlerinden dolayı sabah 5: 30'dan itibaren ekiplerimiz tarafından kullanılamaz hale geldi. Yangın artık kontrol altına alındı. Bizim tarafımızdaki örnek seferberliği için teşekkür ettiğimiz ne ekiplerimizden ne de itfaiye ve valilik teşkilatlarından kimsenin yaralanmaması bizi rahatlatıyor.
Avrupa'daki 15 veri merkezimizle, teknik ve ticari ekiplerimiz müşterilerimizi desteklemek, çözümler uygulamak ve Strasbourg sitemizin kullanılamamasının etkisini azaltmak için tamamen yatırım yapıyor. Misyonumuz, müşterilerimize çevrimiçi faaliyetlerini desteklemek için en yüksek kalitede hizmet sunmaktır ve bunun onlar için ne kadar önemli olduğunu biliyoruz. Bu yangının neden olduğu zorluklar ve zorluklar için içtenlikle özür dileriz. Yangının nedeni ve sonuçları hakkında en büyük şeffaflıkla iletişim kurmaya devam edeceğimizi taahhüt ediyoruz.
Şu anda bu olayın etkisini değerlendiriyoruz ve analizlerimizin ilerleyişi ve çözümlerin uygulanması hakkında olabildiğince şeffaf bir şekilde iletişim kuracağız. Olay izleme platformumuzdan ( travaux.ovh.com ) başlayan tüm iletişim kanallarımıza, gelişmelerden gerçek zamanlı olarak haberdar olabilmeniz için erişilebilir.
Son Düzenleme: 11-03-2021, 12:25, Düzenleyen: 21 KEJ.